FAQ
Com que idade é possível iniciar?
Podemos iniciar com bebês a partir de 03 meses de idade com muita responsabilidade e segurança.
Para isso, nessa idade iniciamos em formato personal até que possa ir para o grupo.
Nossos grupos de bebês iniciam quando o bebê já tem por volta de 6 meses.
E se meu filho não se adaptar?
Nossa metodologia garante uma ótima experiência inicial para a criança.
Escolhemos dar total atenção à criança e à família na fase inicial e nossa experiência nos indica que a possibilidade de adaptação do seu bebê ou da sua criança à piscina está diretamente relacionada à disponibilidade do professor e dedicação dos pais.
Faremos juntos desse momento, um tempo de descobertas prazerosas!
O que devo levar para aula de natação do meu filho(a)?
- o Touca – Temos o uso da touca como sendo nosso uniforme a cada nível. Pode ser adquirida na recepção.
o Óculos – Indicamos o uso a partir dos 2 anos e meio quando a criança já acostumou com água no olho, mas pode ser recomendado pelo professor a qualquer tempo, ou se a criança se sentir mais confortável durante a aula
o Boia de braços – Indicamos alguns modelos e pedimos que cada criança traga a sua em algumas aulas combinando com o professor para que tanto os pais quanto as crianças saibam como utilizar e aprendam sobre os riscos.
o Fralda especial para piscina – crianças com menos de 3 anos ou que não vão sozinhas ao banheiro devem usar a fralda especial para entrar na piscina
o Toalha – Se enxugar depois da aula e do banho traz conforto. Evite que a criança volte com a roupa ainda molhada
o Camisa de Neoprene – o conforto pode ser maior em períodos de ventos nos meses de junho e agosto em nossa cidade
o Saco plástico – Será útil para colocar a roupa de banho molhada após a aula
Quantas crianças são por turma?
Depende do nível.
Nas aulas de bebês, são até 8 alunos por turma, porque entram com acompanhante na água.
Nos níveis acima, até 5 crianças por turma.
Tenho que entrar na piscina com meu filho(a)?
Nos níveis de bebê e BB+ sim!
Do nível adaptação em diante, não é mais necessário um adulto acompanhando nas aulas.
Temos formato personal para pais que não conseguem acompanhar seu bebê nas aulas ou para crianças que necessitam de apoio.
Qual é o tipo de tratamento da piscina?
Oferecemos uma piscina salinizada sempre segura e confortável seguindo estes parâmetros:
o Filtragem 24h por dia/365 dias do ano
o Nível de cloro residual estável e próximo ao limite máximo (4 PPM)
o pH neutro (entre 7,2 e 7,6) e Alcalinidade entre 80 e 120 PPM
o Substituição de parte da água, semanalmente, de acordo com o número de usuários
Qual a temperatura da água da piscina?
A temperatura está sempre entre 31 e 33 graus, ideal para bebês e crianças! Em qualquer situação climática nossas piscinas estão sempre na temperatura confortável. Temos 3 tipos de aquecimentos: solar, elétrico e a gás. Em época de ventos fortes na cidade recomenda-se o uso de camisa de neoprene para melhorar sensação de conforto térmico.
O ideal é fazer natação 1 ou 2 vezes na semana?
Garantimos que fazendo 1 vez na semana, o seu pequeno(a) terá um progresso contínuo na natação, desde que tenha uma boa frequência nas aulas, com poucas ou nenhuma falta.
Fazer 2 vezes na semana pode tornar essa evolução mais rápida, assim como qualquer atividade que é praticada com frequência maior. Aconselhamos ver o que melhor se encaixa na rotina da sua família.
Qual a duração de uma aula de natação?
35 minutos para as aulas 2 x por semana! E, 50 minutos quando for 1 x na semana. Esse tempo é muito bem aproveitado pelos alunos e professor pois nossas turmas são pequenas. Isso torna a aula mais dinâmica e proveitosa.
O tempo de aula é limitado, por isso, é importante para um ótimo aproveitamento, chegue no horário. Em caso de atraso, o tempo de aula será correspondente ao restante da aula, para não invadir a aula do aluno a seguir.
A arquitetura de nossas piscinas possibilita uns 5 minutinhos extras após a aula nos espaços de rampa e/ou prainha dependendo da unidade que você esteja frequentando. Esse tempinho ajuda aos pais se organizarem para não saírem todos juntos, o que causaria bastante sobrecarga no vestiário.
É comprovado que o tempo de atenção da criança em aulas muito longas é baixo.
Nossas aulas misturam diversão com aprendizado!
Podemos marcar uma Aula Experimental?
Ao invés de aula experimental, nós trabalhamos com uma 1ª aula exclusiva.
O foco de nossos professores é total nos alunos da turma, não dividem atenção com alguma criança que pudesse vir para uma aula experimental, já que optamos por um formato de Passaporte Inicial com maiores chances de melhor experiência. Faz toda a diferença pra alcançar resultados de verdade!
Quanto custa?
Alguns clientes avaliam o preço como primeiro requisito e o que oferecemos aqui vai bem além. Nosso preço pode até ser o maior da nossa cidade. Mas também… os benefícios que oferecemos, a entrega e os resultados.
Temos para te oferecer de acordo com a época do ano planos que variam entre mais curtos, de tempo intermediário e claro, os melhores benefícios financeiros para os planos com prazos longos, com maior fidelidade. Além do pagamento na recorrência no preço de plano referência mensal.
É possível iniciar com meu filho tem acima de 9 anos de idade?
Para crianças acima de 9 anos nosso programa traz possibilidades com objetivo, horário, estratégia e resultado personalizado de acordo com o que for identificado como sendo prioridade.
Podem querer aprender a nadar, por não terem tido oportunidade ou por que sofrem traumas e agora podem já estar dispostos a se livrar do medo. Ou aqueles que precisam de um programa personalizado na natação terapêutica devido à presença de alguma patologia.
Indicamos 2 aulas semanais por um período mínimo de 3 meses para o alcance dos resultados desejados em formato Personal.
Sempre será o mesmo professor que dará aula para meu filho(a)?
Sim, temos uma agenda de horários fixa para os professores. Acreditamos que isso ajuda a criança ganhar confiança na água, principalmente na fase de adaptação. Em alguns casos pode haver mudanças, como: aulas de reagendamento, onde a criança vem em um dia e horário diferente, época de mudança de nível, se o aluno faz 2 vezes na semana em horários diferentes ou no caso de atestados médicos. Nesses casos não conseguimos garantir que será o mesmo professor.
Com base em nossa experiência, observamos que a mudança eventual de professores tem efeito positivo em geral e pode ser oportunidade da criança conhecer e se identificar com uma nova pessoa, tornando-se mais adaptável, sem perder a qualidade de ensino já que seguimos nossa metodologia.
Como o Sistema Flexível de aulas de grupo funciona?
Você tem em média 9 aulas a cada mês e em caso de não poder comparecer, você abre o App do aluno, marca falta na aula o quanto antes e até 1 hora antes, escolhendo uma outra aula com vaga disponível em data e horário de acordo com a nossa grade de horários disponíveis na sua unidade.
Quando a criança não vem e desmarca a aula pelo App, outra criança pode aproveitar aquela vaga.
As mães estão adorando essa flexibilidade e o resultado está sendo excelente na piscina, pois as crianças aproveitam melhor as aulas e tem a chance de aumentar a frequência nas aulas. Escolhemos te dar oportunidade de maior aproveitamento por toda a vigência do seu plano. Acreditamos que com a possibilidade de reagendar as aulas sua experiência ao longo de todo o plano há maiores chances de melhorar resultado.
Se meu filho(a) precisar faltar, ele perde a aula?
Não! Oferecemos maior facilidade para os pais com flexibilidade para aproveitamento de cada aula, te damos a chance de reagendar aulas que você não poderia frequentar. O benefício para maior aproveitamento das aulas da natação de grupo é facultativo e deve ser utilizado por você com antecedência de até 1 hora pelo “App Sagas Aluno”. Clientes com plano vencidos não têm direito ao benefício. O reagendamento fica condicionado à disponibilidade de vagas nas turmas existentes de acordo com o nível de aprendizagem da criança, regras e vigência de seu plano. Um plano fidelidade tem até 100% de possibilidade para reagendamento das aulas, enquanto estiver vigente.
Posso não achar uma vaga em turma de mesmo nível que a do meu filho(a) em caso de reagendamento?
Sim, pode acontecer. Em algumas turmas há várias vagas para reagendamento e em outras somente 1, que se ocupada, não possibilitará outro reagendamento permitindo assim, nosso total controle do número de vagas para que não seja ultrapassado o limite de vagas por turma.
E se eu não usar o App do aluno para reagendar as aulas?
É importante te dizer que o benefício é facultativo e depende do bom uso do App em seu celular por você. A frequência é fundamental para melhor aprendizagem e evolução na piscina. Aproveite ao máximo esse benefício! A nossa flexibilidade te dá liberdade e pode gerar maior aproveitamento e resultados para sua criança.
Reagendamentos não aproveitados não serão remarcados e nem serão utilizados para estender seu tempo no plano. Nós não trabalhamos com reposição de aulas perdidas, pois inviabilizaria o funcionamento do App.
Posso me afastar se meu filho adoecer e não puder mais frequentar por um tempo as aulas?
No plano fidelidade sim! O seu contrato no plano fidelidade tem até 30 dias corridos para licença, com reserva de vaga na turma. Planos intermediários tem até 15 dias corridos de licença, com reserva de vaga.
Quando você precisar se afastar por um tempo maior do que o previsto na licença do seu plano, se você tem um plano curto que não gera tempo previsto para licença ou num impedimento médico inesperado, férias ou imprevistos, você tem 3 opções a escolher:
o Você pode continuar com seu contrato e aproveitar o benefício para reagendar as aulas de acordo com as regras do seu plano ampliando o número de aulas semanais antes ou depois do tempo de afastamento enquanto seu plano estiver ativo;
o Interromper seu contrato mantendo o valor do seu crédito do plano ainda não utilizado e utilizar este valor num novo plano quando for possível retornar. Neste caso abre-se mão da vaga na turma para que outra criança possa aproveitá-la.
o Outra opção seria transferir o saldo do seu crédito a utilizar para uma outra pessoa.
Quais são as regras para cancelamento de plano?
O cancelamento possibilitará a prestação dos serviços até o mês da sua solicitação e, nos meses subsequentes, os serviços serão interrompidos e os pagamentos cessados.
Planos de curta, média ou longa duração têm regras iguais sobre cancelamento. Você tem o direito de encerrar o seu plano a qualquer momento, após considerar o 1º mês completo de uso, mesmo que não tenha sido totalmente aproveitado. O cancelamento deve ser notificado por e-mail ou whatsapp o quanto antes.
Você tem como opção, transferir o saldo a utilizar do seu plano para outra pessoa sem taxa de cancelamento, mudar de plano ou ter ressarcimento de saldo a utilizar com cobrança de taxa de cancelamento de 15% (quinze por cento), tomando como base o valor da mensalidade nominal da tabela de preços vigente (plano mensal).
Quantos dias tenho para renovar minha mensalidade sem perder a vaga na minha turma?
Seu plano garante sua vaga na agenda da turma pelo tempo de contrato e para sua continuidade, sua renovação deve acontecer no decorrer da vigência do contrato. A falta de renovação no prazo devido ou a falta de pagamento das mensalidades na data prevista implicará em cancelamento automático do contrato.
Há algum período de férias?
Sim! De 15 dias entre o Natal e o Dia de Reis. Pode acontecer também um período em julho para alguma manutenção prevista.
Como funciona o sistema de Gestão de Resultados, com avaliação contínua da criança?
A cada 4 meses (abril, agosto e dezembro) realizamos avaliação pedagógica na turma para acompanhar evoluções e premiar as crianças pelos resultados atingidos com figurinhas para colar em seu certificado.
Caso não seja possível participar na data do evento na sua turma, você pode aproveitar outras opções disponíveis para avaliação de turma de mesmo nível reagendando no App do aluno. Ao final de cada temporada de avaliação serão disponibilizados até 3 horários extras para que você possa então aproveitar. Além destas opções, você pode a qualquer momento comprar uma avaliação exclusiva se for de seu interesse.
Em casos especiais, pode acontecer da necessidade de antecipar a passagem de turma da criança, se objetivos previstos forem alcançados antes do próximo período de avaliações e o professor e a coordenação conduzirão o processo sem entrega de figurinhas e aguardarão a próxima temporada para a entrega.
Preciso comprar o certificado de avaliação do aluno?
Sim! O 1o certificado deve ser adquirido pelos pais e depois nas avaliações pedagógicas com o passar dos níveis, um novo será entregue por nossa equipe sem custo.